1.1 Возврату не подлежат изделия, выполненные по индивидуальному заказу: размерам, дизайну; имеющие индивидуальное сочетание материалов; модифицированные по желанию клиента; со специальными надписями, нанесенными по желанию клиента.
1.2 Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
1.3 14-дневный период возврата не распространяется на товары в закрытой упаковке, которые не подходят для возврата по причинам гигиены, если упаковка после получения вскрыта (например косметика, нижнее бельё, постельное бельё, подушки, одеяла, дополнительные матрасы).